Wegen einer IT-Panne beim Lufthansa-Konzern sind am Mittwoch Tausende Passagiere von Verspätungen und Flugausfällen betroffen. Seit dem Morgen sind die Computersysteme unter anderem für das Einsteigen nicht mehr betriebsbereit. Man arbeite intensiv an einer Lösung, erklärte eine Sprecherin. In der Lufthansa-Zentrale am Frankfurter Flughafen kam ein Krisenstab zusammen. Sämtliche innerdeutschen Flüge wurden zunächst abgesagt. Passagiere wurden gebeten, auf die Bahn umzusteigen.
Nach Einschätzung des Unternehmens haben Bauarbeiten an einer Bahnstrecke in Frankfurt die Probleme ausgelöst. Dabei sollen bereits am Dienstag mehrere Glasfaserkabel der Deutschen Telekom von einem Bagger durchtrennt worden sein. Nach einem Bericht des Portals hessenschau.de erfasste die Telekom-Störung den Großraum Frankfurt mit Schwerpunkten im Norden. Der Flughafen liegt im Westen der Main-Metropole.
Die Flugsicherung sperrte Frankfurt für Landungen, damit das Drehkreuz nicht mit Flugzeugen volläuft. Flüge würden etwa nach Nürnberg, Köln oder Düsseldorf umgeleitet, sagte ein Sprecher der Flugsicherung. Kurz darauf sagte die Lufthansa ihre sämtlichen Starts in Frankfurt ab.
«Aktuell sind die Fluggesellschaften der Lufthansa Group von einem IT-Ausfall betroffen», teilte der Konzern mit. «Dies führt zu Flugverspätungen und Ausfällen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die unseren Fluggästen dadurch entstehen.»
In der Folge der Computerprobleme ist eine noch unbekannte Zahl von Flügen verspätet oder ausgefallen. In München wie auch am Frankfurter Flughafen stauten sich Passagiere und Flugzeuge. Die Fluggäste wurden auch nicht per Strichliste in die bereitstehenden Maschinen gelassen, weil nach Angaben des Personals wichtige Informationen zum Abflug fehlten.
Die Deutsche Bahn empfahl Passagieren, die auf die Schiene umsteigen wollen, online nach weniger stark nachgefragten Zügen zu schauen.
Für das zweite Lufthansa-Drehkreuz München gab es zunächst keine Sperrung. Bei länger anhaltenden Problemen sei dies aber ein Option. Von der Landesperre in Frankfurt sind auch internationale Flüge betroffen, so dass zahlreiche Umsteiger ihre Anschlüsse verpassen werden.
#lufthansa #frankfurt #weltnachrichtensender
Abonniere den WELT YouTube Channel
WELT DOKUS Channel
WELT Podcast Channel
Kurznachrichten auf WELT Netzreporter Channel
Der WELT Nachrichten-Livestream
Die Top-Nachrichten auf WELT.de
Die Mediathek auf WELT.de
WELT Nachrichtensender auf Instagram
WELT auf Instagram
In eigener Sache: Wegen des hohen Aufkommens unsachlicher und beleidigender Beiträge können wir zurzeit keine Kommentare mehr zulassen.
Danke für Eurer Verständnis – das WELT-Team
Video 2023 erstellt
Tausende Passagiere sind aktuell von Einer weltweiten it-panne bei der Lufthansa betroffen sämtliche Innerdeutschen Flüge wurden abgesagt die Passagiere wurden gebeten auf die Bahn Umzusteigen eine noch unbekannte Zahl Von Flügen der Lufthansa auf der ganzen Welt ist auch deswegen verspätet oder Gar nicht ganz ausgefallen in München Wie auch am Frankfurter Flughafen Stauten sich Passagiere und Flugzeuge Seit dem Morgen sind die Computersysteme Der Lufthansa unter anderem für das Boarding nicht mehr betriebsbereit es Gebe einen konzernweitenausfall der Computersysteme so ein Sprecher der Airline die Ursache sein momentan noch Unklar Und unsere Reporterin Anna Marlin Hove Ist nun am Frankfurter Flughafen Eingetroffen Anna wir wie ist die Situation aktuell gibt es wirklich schon Ein riesiges Chaos dort In der Tat ist es ein riesiges Chaos Wenn man sich mal überlegt dass wirklich Der Frankfurter Flughafen ja auch Drehung angekreuzt ist für den Flugverkehr für tausende Passagiere dann Ist das wirklich eine große Krise hier Heute für den Flughafen ähm noch gibt es Keine offiziellen Sprecher die sich Bereit erklären mit uns über diese Krise Zu sprechen aber was ich in Erfahrung Bringen konnte ist dass man wohl davon
Ausgeht dass ähm Bauarbeiten der Grund Dafür sind ähm das ist zu diesem Problem Kam es sind wohl mehrere wichtige Kabel Dabei beschädigt worden so das ist ein System Zusammensturz gab das Problem ist Dass das System was betroffen ist ja das Ist ähm im Prinzip alles was für die Abfertigung vor allem auch notwendig ist Das heißt zum Boarding zum Einchecken Aber auch um die Positionierung der Flugzeuge zu erkennen auf dem Flughafen Ja um zu lokalisieren wo befinden die Sich eigentlich und ähm das ist das Problem dass die Flugsicherung da mir Dann auch sagt wir müssen hier dicht Machen wir müssen alles umleiten wir Können keine Flieger mehr empfangen und Auch auf gar keinen Fall welche in die Luft rauslassen also zum Start freigeben Weil halt diese ganzen Systeme die man Dafür braucht davon betroffen sind das Andere Problem ist die Passagiere die Jetzt natürlich da stehen und sich Denken ja verdammt ich muss aber los und Ich habe ja mein mein Flug gebucht ja Eine große Verunsicherung weil das Problem auch einfach ist das nicht Ungebucht werden kann auch davon ist das System betroffen das heißt also gerade Auch die Lufthansa rät hier den Passagieren sich bitte selber darum zu Kümmern wie es jetzt für die Reise Weitergehen kann verweisen da vor allem Auch auf die Bahn und bitten da jetzt
Derzeit sich erstmal selber drum zu Kümmern und bieten dann halt im Prinzip Auch wenigstens eine Erstattung an im Nachhinein aber ja im Prinzip ist das Jetzt erstmal so aktuell und so groß Dass man jetzt erstmal schauen muss wo Fängt man hier gerade überhaupt mal an Eine Lösung zu finden Also offenbar dann ein selbstgemachtes Problem durch Bauarbeiten man denkt ja Bei solchen großen Auswahlen immer Direkt auch an einen Cyberangriffen hast Du schon gesagt ein Lufthansa-Sprecher Ist als auch für dich erstmal nicht Greifbar aber wie funktioniert denn die Kommunikation mit den Flug Passagieren Die jetzt schon an Frankfurter Flughafen Sind ist das denn wenigstens Einigermaßen organisiert Ja also von dem ähm Hackerangriff der Gerüchteweise hier im Raum steht ähm das Bleibt derzeit auf jeden Fall erstmal Nur ein Gerücht da gibt's noch keine Weiteren Informationen zu Information War hier erstmal an uns zumindest Wirklich diese Beschädigung am Kabel Durch die Bauarbeiten es gibt keine sehr Gute Kommunikation zu den betroffenen Passagieren weil man eben sozusagen ein Die Hände gebunden sind man kann ja gar Nicht viel anbieten wenn das System ein Kompletten Absturz hat kann man ja gar Nicht sagen wir schauen für Sie was wir Umbuchen können irgendwas es ist im
Prinzip alles dauern ja alles Runtergefahren und äh das ist natürlich Sehr frustrierend für die Leute die hier Gerade aktuell am Flughafen sind Hast du da einen Überblick es ist Natürlich ein großes Problem der Lufthansa aber wenn ich jetzt höre von Von massiven Passagier stauen auch von Flugzeugen die also dort quasi schon auf Den Flughafen ein bisschen blockieren Wirkt sich das auch auf andere Airlines Aus Ja das wirkt sich auf jeden Fall auch Auf andere Airlines aus weil dadurch Dass die Deutsche Flugsicherung die Flugzeuge ja nicht mehr weiterleiten Kann und als Drehkreuz vorläufig Ausfällt ist das natürlich wieso Sozusagen in Rattenschwanz der sich Jetzt hier durch die komplette Mobilität An den Flughäfen zieht und bei den Anderen Airlines natürlich auch es wird Zwar versucht die Maschinen die Zumindest Frankfurt anfliegen wollten Dass man die umleitet nach Nürnberg Köln Oder Düsseldorf aber im Prinzip ist das Wirklich ein ein deutschlandweites Problem womit ich da gerade die Lufthansa zu kämpfen hat und dann auch Andere Airlines notiert Nun ist es ja so dass auch vor allem Wenn jetzt auch gesagt wird gut dann Nehmen Sie bitte die Bahn haben wir da Entsprechend auch schon dass ich die
Menschen ich sag mal auch fast prügeln Dort in den nächsten Züge zu kommen das Ist ja schon wenn man seine Reise heute Eigentlich geplant hat einen riesen Das ist es in der Tat aber dadurch dass Die Passagiere noch so ein bisschen in Der Unwissenheit gelassen werden ja und Das ist jetzt erstmal langsam die Runde Machen muss dass man sich hier bitte Selber kümmern soll ähm wie man weiter Kommt oder auch zum nächsten Flughafen Kommt ist sie jetzt sage ich jetzt mal So eine Massenpanik noch nicht entfacht Ja noch sind die Leute eher so ein Bisschen am Überlegen was sollen wir Denn jetzt überhaupt machen und dass ich Vielleicht ganz und lass mir den Flug Erstatten oder gebe ich mir jetzt echt Noch mal die Reise zu einem anderen Airport vielleicht sind dort dann auch Wieder dieselben Probleme wieder auf Mich warten also dafür herrscht einfach Aktuell noch zu viel Unsicherheit ähm um Da jetzt zu sagen dass es irgendwie die Bahnhöfe da auch massiv gerade Angelaufen werden und das wird sich Jetzt denke ich im Laufe des Tages dann Einfach auch noch zeigen welche Auswirkungen das auch auf die Bahn hat Das was sieht Liebe Zuschauerinnen und Zuschauer das sind auch Livebilder die Uns jetzt also vom Frankfurter Flughafen Erreichen wir sehen nur dort auch Immerhin eifrige Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter Lufthansa die ja so Versuchen Passagiere irgendwie zu Informieren du hast ja auch gesagt Selbst Umbuchung ist momentan nicht Möglich weil das System einfach nicht Funktioniert online wird noch gesagt man Soll mit dem Chatbot versuchen Umzubuchen aber das kann man sicher dann Auch gleich sparen vielleicht auch hier Noch mal der Hinweis wer also heute vom Frankfurter Flughafen zeitnah eigentlich Einen Flug hat der macht sich am besten Gar nicht erst auf den Weg denn momentan Ist die Lage einfach wirklich Unübersichtlich und keiner weiß so Richtig wir waren es weitergeht und Haben wir ganz viel Anna Marlen über den Deutschen Flugverkehr gesprochen über Innerdeutsche Flüge wie sieht's denn aus Mit dem internationalen Flugverkehr der Lufthansa Es ist auch davon die Rede dass es hier Eine globale it-panne ist die sich bei Der Lufthansa hier ausgewirkt hat das Heißt nicht nur innerdeutsche sondern Auch wirklich global gesehen diese Probleme herrschen von da auch mal so Von daher gesehen auch wirklich ein Massives Problem das wirklich an Sämtlichen Flughafen global jetzt Erstmal geschaut werden muss wie man das System wieder zum laufen bekommt Wirklich dann natürlich auch auf die Komplette
Flugkapazität und Reise ähm ja wirklich Tausender Passagiere aus ähm ja hier Muss jetzt auf jeden Fall dran Gearbeitet werden man versucht da auch Intensiv eine Lösung zu finden das hat Eine Sprecherin hier in Frankfurt gesagt Es soll auch eine Krisenstab Eingerichtet werden um da wirklich so Schnell wie möglich reagieren zu können Weil die aktuelle Situation muss man Einfach ganz deutlich sagen ist es ist Komplett lahmgelegt und das in einer Zeit wo heute Leute mobil sein müssen wo Alles schnell gehen muss ist das Wirklich auch noch global gesehen eine Katastrophe ja und vor allem Lufthansa Kriegt da natürlich jetzt sicherlich Auch viel Unmut und Ärger der Passagiere Ab hier sehen wir es auch noch mal das Sind die Livebilder vom Frankfurter Flughafen also lange Schlangen aber die Leute scheinen das erstmal so Hinzunehmen was soll man auch machen wir Haben inzwischen die Informationen Bekommen dass die Ursache wohl wirklich Bauarbeiten gewesen sind und zwar an Einer Bahnstrecke in der Region Frankfurt insofern hat die Lufthansa Also quasi einfach nur Pech dass ihre Zentrale sich dort befindet denn diese It-panne das war bei Bauarbeiten an Glasfaserkabeln der Deutschen Telekom Die also offenbar von einem Bagger Durchtrennt worden sind und wie auch
Hessenschau berichtet ist diese Telekom Störungen sozusagen nicht nur die Lufthansa betreffen sondern eben Wirklich auch für alle anderen Menschen Dort auch in der mein Metropole also Wirklich ein größeres Problem jetzt kann Man nur hoffen dass die Telekom sehr Schnell schafft dieses Problem zu Beheben denn Anna malen du hast es eben Auch gesagt die Auswirkungen die gehen Also wirklich dann auf den Internationalen Flugverkehr lass uns Doch vielleicht noch mal sprechen jetzt über Fahrgastrechte also ich meine kann Man dann wenn das jetzt heute schon mal Schlecht läuft kann man das wenigstens Alles erstattet bekommen Das ist der Plan von der Lufthansa also Wie ein Sprechern hier bereits im Erklären konnte wird auch daran Gearbeitet hier eine Lösung für die Passagiere zu finden man möchte diesen Unmut natürlich nicht ja man ist ja Selber nicht begeistert von dieser Situation und kann schon damit rechnen Was da jetzt alles auf die lufthans dazu Kommt dadurch ähm wenn Sie sich hier Wirklich um im tausende Menschen handelt Die davon betroffen sind ist das ja auch Administrativ auch wieder eine Katastrophe von daher wird sich halt Gebeten ähm erstmal zu schauen dass man Sich privat darum kümmert selber ein Anschluss zu bekommen mit der Bahn z.B
Unter anderem und dann bitte gut die Belege und diese Rechnungen aufbewahren Um dann die Lufthansa dahin gehen um Eine Erstattung zu wissen denn das ist Auch der Plan der Lufthansa sie wollen Hier schon ein paar den Passagieren Entgegenkommen und mit möglich machen Dass das Ganze erstattet werden kann Dazu gibt es aber muss ich bitte jetzt Auch noch mal betonen noch keine Offizielle das wurde mir intern von Einem Pressesprecher gesagt dass das Gerade beraten wird Unser Fernsehsender Welt versorgt Sie Rund um die Uhr mit den aktuellen Nachrichten und Hintergrundberichten Hier beleuchten wir die wichtigsten Themen des Tages und ordnen das Geschehen für sie ein wir sehen uns im TV finden können Ganz einfach indem sie den Sendersuchlauf von Ihrem Fernseher Starten eine Anleitung finden Sie hier Oben verlinkt zusammen mit einer Erklärung wie sie uns dann über Kabelsatellit-streaming IPTV empfangen Können Hallo und ganz herzlich willkommen hier Bei Welt wenn ihr mir News aus unserem Team wollt dann müsst ihr einmal hier Klicken wenn ihr auf der Suche seid nach Spannenden Dokus starken Reportagen dann Geht's hier entlang und wenn ihr Welt Abonnieren wollt neu entdecken wollt
Dann einmal hier klicken
