Rabatt-Portal Groupon im Wandel

Filed under alle news by on 30. Januar 2012 at 09:50 {no comments}

Mit Rabattcoupons ein Star an der Börse – das soll funktionieren? Das haben sich beim Börsengang der Rabatt-Plattform Groupon Ende 2011 viele gefragt. Zweifler sind geblieben. Doch viele übersehen, dass Groupon gerade einen Wandel seines Geschäfts erlebt.

Vor etwa drei Jahren wurde Groupon und die Erfolgsstory ist eigentlich bilderbuchhaft: Zunächst das am schnellsten wachsendes Startup aller Zeite, folge im November 2011 der Börsengang. Das Unternehmen ist momentan mit etwa 12,5 Mrd. Dollar bewertet. Es kann über 150 Mio. Abonnenten verzeichnen und ist in mehr als 47 Ländern der Erde online.

Obwohl es ein globales Unternehmen mit riesigem Ausmaß ist, konzentriert sich Groupon ganz auf den lokalen Markt. Groupon hat tausende von Mitarbeitern die täglich in den Ländern mit insgesamt 250.000 lokalen Geschäftsbetreibern den bestmöglichen Deal verhandeln. Doch längst fokussiert sich Groupon nicht mehr nur auf die sog. “Daily Deals”, mit denen es groß geworden, oftmals aber auch negativ in die Presse geraten ist. Um die akquirierten Kunden, die für Geschäftsinhaber allzu oft Einmal-Käufer bleiben, auch an die Geschäfte zu binden, wird in den USA aktuell beispielsweise das „Reward“ Projekt getestet. Der Kunden wird belohnt, wenn er ein Geschäft öfter aufsucht, quasi eine virtuelle Bonus-Stempelkarte. So will man vor allem Ängsten von Kleinunternehmer gerecht werden. Diese haben die Befürchtung, dass die über Groupon teuer eingekauften Kunden ohne Gutschein nie wieder beim jeweiligen Restaurant, Kosmetikstudio oder Wellness-Hotel auftauchen.

Um diese weit verbreitete Schnäppchenmentalität bei Groupon-Nutzern weiter einzudämmen und gleichzeitig trotzdem konstant neue Kunden in die Hundertausenden lokalen Geschäfte zu locken, braucht Groupon neben einer riesigen Marketing-Maschierie vor allen Dingen starke Partnerschaften. So ist das Unternehmen aus Chicago beispielsweise erst kürzlich eine Partnerschaft mit der deutschen Telekom eingegangen, um den für Groupon immens wichtigen mobilen Bereich zu stärken. Demnach wird die Groupon-App künftig auf allen von der Telekom verkauften Smartphones vorinstalliert sein. Die Marschroute von Groupon ist damit klar: Weg von E-Mail-Newslettern mit den neuesten Deals, hin zur mobilen Nutzung.

Dass sich bei Groupon derzeit vieles verändert und sich das Profil des Unternehmens in den nächsten Monaten wohl stark verändern wird, zeigen auch zahlreiche Interviews, die Unternehmensgründer und CEO Andrew Mason aktuell deutschen Pressevertretern gibt. “Wir werden das Betriebssystem des Handels”, sagt Mason beispielsweise gegenüber der FAZ. Wichtiger Baustein dieser Strategie ist das neue Produkt “Groupon Now”, das gerade in den USA eingeführt wird. Hier können Betreiber lokaler Geschäfte in einem eigenen Kundenbereich nach belieben Deals in die Plattform von Groupon einspeisen. Eine Kundin sagt kurzfristig einen Friseurtermin ab? Ein Friseur hat spontan doch noch einen Termin frei? Am späten Nachmittag bleiben viele Tische im Restaurant frei? In all diesen Situationen will Groupon künftig präsent sein, um kurzfristige Nachfrageengpässe für lokale Geschäfte zu überbrücken.

Man sollte das Milliarden-Unternehmen Groupon zum jetzigen Zeitpunkt also keinesfalls abschreiben. Die Zeichen stehen (laut eigenen Aussagen) auf Fortschritt und Evolution des Unternehmens. Man darf gespannt sein, ob die Anleger sich gedulden und Groupon bei diesem Prozess begleiten.

Mit “Search, plus Your World” macht Google die Suche sozialer

Filed under alle news by on 16. Januar 2012 at 10:11 {no comments}

Mit „Search plus your world“ macht Google die Suche persönlich. Statt wie bisher lediglich allgemeine Suchergebnisse aus dem Netz zu liefern, berücksichtigt der Weltmarktführer und Quasi-Monopolist nun auch die persönlichen Vorlieben und Verflechtungen des Nutzers im Social-Web. Bei der Suche nach einem neuen Notebook liefert Google künftig also nicht mehr nur allgemeine Ergebnisse zu Notebooks, sondern greift zunächst einmal auf früherer Suchanfragen des Nutzers zum Thema Notebook zurück. Gleichzeitig werden auch von Freunden und Bekannten des Nutzers gepostete Fotos und Kommentare zum Suchbegriff erwähnt. Um den Dienst nutzen zu können, muss man bei Google allerdings eingeloggt sein. Die allgemeinen Suchergebnisse werden im Ergebnisfenster aber praktischerweise von den persönlichen Ergebnissen getrennt dargestellt, um die ursprüngliche Funktionsweise der Suchmaschine nicht einzuschränken.

Interessant ist die neue Funktion vor allem bei der Personensuche. So macht Google mit dem neuen Feature insbesondere Profile in sozialen Netzwerken leichter auffindbar, wobei auch hier frühere Suchanfragen und persönliche Verflechtungen im Social-Web berücksichtigt werden. Bei der Suche nach „Karl Meier“ taucht also zunächst einmal der „Karl Meier“ ganz oben auf, den man entweder selbst schon einmal gegoogelt hat, oder der über Freunde im sozialen Netz mit der eigenen Person in Verbindung gebracht werden kann.

Man geht davon aus, dass Google mit der neuen Funktion vor allem sein eigenes soziales Netzwerk Google+ bewerben will, das mit lediglich 40 Millionen registrierten Usern weltweit immer noch weit hinter Facebook mit 800 Millionen Nutzern liegt. Aus diesem Grund beschäftigt sich auch die EU-Komission bereits mit dem neuen Feature der weltweit größten Suchmaschine, mit dem aus Sicht des Kartellamts versucht wird, die Monopolstellung des Unternehmens zur Durchsetzung eines neuen Produkts zu nutzen.

Wenngleich Google selbst seinen neuen Suchalgorithmus für eine unverzichtbare Neuerung hält, warnen Experten vor einem Problem, das als „Filterbase“ bezeichnet wird. Gemeint ist die Gefahr, im zunehmend personalisierten Internet nur noch die eigenen Vorlieben berücksichtigt zu sehen und somit immer weniger Input von außerhalb zu erfahren. Genau dies bemängelt auch Twitter am neuen Dienst. Denn so sinke gleichzeitig auch die Gewichtung allgemein bedeutender aktueller Nachrichten, die nun einmal zunächst auf Twitter gepostet werden, künftig aber durch die personalisierte Suche an Bedeutung verlieren werden.